Cysylltu â Ni
1. Dewis pwnc Cwsmeriad Busnes
2. Beth ydych chi am ei wneud? Diweddaru manylion y cyfrif
3. Beth hoffech chi ei wneud? Ddim yn gwybod eich cyfeirnod cwsmer?
4. Ffyrdd posibl o gysylltu â ni
Sylwer mai dim ond gyda deiliad y cyfrif, neu unigolyn arall a enwir ar y cyfrif, y gellir trafod hyn.
Os ydych chi’n symud, neu os ydych chi wedi symud yn ddiweddar, i’n rhanbarth gwasanaeth ni ac nid oes gennych gyfeirnod eto, gweler ein dewisiadau symud.
Sgwrs fyw
Siaradwch ag un o’n hymgynghorwyr ynglŷn â’ch cyfeirnod cwsmer. Cewch adael y blwch hwn yn wag wrth i chi ddechrau’r sgwrs.
8am - 6pm Llun - Gwener a 9am - 1pm Sadwrn.
Ffoniwch ein canolfan gyswllt
Os byddai’n well gennych chi siarad â rhywun yn ein canolfan gyswllt, mae ein cynghorwyr cyfeillgar yma i helpu.
8:00am - 6:00pm Llun-Gwener
9:00am - 1:00pm Sadwrn
Fel arfer mae ein hamseroedd aros hiraf rhwng 11am ac 1pm, ond rydym ar agor tan 6pm ar ddyddiau'r wythnos os hoffech gysylltu â ni ar adeg dawelach.
Camau arall
Ein Strategaeth Bregusrwydd newydd hyd at 2030
Cefnogi ein cwsmeriaid. Gweithio wrth galon ein cymuned.
Cliciwch yma i wybod mwyCwestiynau Cyffredin
Mae cyfeirnod eich cyfrif Dŵr Cymru (cyfeirnod cwsmer) yn cynnwys 10 digid a gellir ei weld yng nghornel uchaf dde eich bil.
Os nad ydych chi’n cael biliau papur ond eich bod yn defnyddio gwasanaeth ‘Fy Mil’, gallwch hefyd ddod o hyd i’ch cyfeirnod cwsmer drwy fewngofnodi.
Gallwch ddweud wrthym eich bod chi’n symud drwy ddefnyddio un o’n ffurflenni ar-lein
A oes gennych fesurydd dŵr yn eich hen gartref neu eich cartref newydd?
Oes
Bydd angen i ni gael darlleniad mesurydd ar y diwrnod pan eich bod chi’n symud i mewn neu allan, ond dim ond osgellir gwneud hynny yn ddiogel. Os nad ydych chi’n siŵr ble mae eich mesurydd, siaradwch ag aelod o’n tîm ar Sgwrs Fyw a byddwn yn rhoi gwybod ichi ble i ddod o hyd iddo. Mae ein tîm ar gael o ddydd Llun i ddydd Gwener rhwng 8am ac 8pm, ac ar ddydd Sadwrn rhwng 8.30am a 1.30pm.
Os nad ydych chi’n gallu darllen y mesurydd am ba reswm bynnag a’n bod ni’n cael ychydig ddyddiau o rybudd, gallwn ddarllen y mesurydd ar eich rhan. Fel arall, gallwn amcangyfrif eich darlleniad.
Rhowch eich manylion i ni drwy lenwi un o’n ffurflenni a byddwn ni’n gwneud popeth arall. Byddwn yn cysylltu â chi pan fyddwn ni wedi diweddaru eich cyfrif ac yn rhoi gwybod i chi faint y mae angen i chi ei dalu.
Nac oes
Os ydych chi’n gwybod pryd y byddwch chi’n symud i mewn, rhowch eich manylion i ni gan ddefnyddio ein ffurflen ar-lein a byddwn ninnau’n gwneud popeth arall. Byddwn yn cysylltu â chi pan fyddwn ni wedi diweddaru eich cyfrif ac yn rhoi gwybod i chi faint y mae angen i chi ei dalu.
Nid wyf i’n gwybod
Peidiwch â phoeni os nad ydych chi’n gwybod. Gallwch siarad ag aelod o’n tîm ar Sgwrs Fyw i gael cymorth i sicrhau bod eich cyfrif yn weithredol. Mae ein tîm ar gael o ddydd Llun i ddydd Gwener rhwng 8am ac 8pm, ac ar ddydd Sadwrn rhwng 8.30am a 1.30pm.
Os ydych chi’n fyfyriwr...
Os byddwch chi’n symud allan cyn diwedd ein blwyddyn ariannol, nid ydych yn gyfrifol am daliadau ar ôl y dyddiad pan fyddwch chi’n symud allan.
Rhowch wybod i ni am eich dyddiad symud allan drwy lenwi ein ffurflen ar gyfer myfyrwyr sy’n symud cartref. Yna, gallwn gau eich cyfrif ar y dyddiad pan fyddwch yn symud ac ad-dalu unrhyw or-daliad am y cyfnod pan nad oeddech chi yn yr eiddo, neu anfon bil terfynol atoch os ydych chi’n talu drwy Ddebyd Uniongyrchol neu gynllun talu.
O.N - Rydym ni’n gobeithio y bydd y symud yn rhwydd!
Os ydych chi newydd symud i’r eiddo neu os oes gwaith wedi ei wneud yno, sicrhewch nad yw eich stopfalf mewnol / allanol wedi ei gau.
Edrychwch ar yr wybodaeth ddiweddaraf am yr hyn sy’n digwydd yn eich ardal – dyma ble ceir yr wybodaeth ddiweddaraf am waith sydd wedi ei gynllunio ac argyfyngau. A ydych chi wedi cael cerdyn rhybudd gennym i roi gwybod i chi y bydd toriad yn eich cyflenwad ar gyfer gwaith cynnal a chadw hanfodol?
Cliciwch yma i weld a allai unrhyw argyfyngau mawr yn ein rhanbarth chi fod wedi arwain at doriad dros dro yn eich cyflenwad dŵr.
Byddai’n ddefnyddiol pe byddech yn gwirio a oes unrhyw un yn gweithio y tu allan yn y stryd a allai fod wedi tarfu ar eich cyflenwad dŵr ac a allai fod wedi effeithio ar eich cymdogion hefyd cyn cysylltu â ni - diolch.
Os ydych chi’n sicr bod y broblem yn ymwneud â draen eich aelwyd chi yna byddai angen i chi gysylltu â Chontractwr draenio priodol.
Os, fodd bynnag, nad ydych chi’n siŵr o leoliad na’r cyfrifoldeb am y broblem, cysylltwch â ni ar 0800 085 3968.
Mae’n bwysig eich bod yn rhoi gwybod i ni am bob rhwystr ar y garthffos gyhoeddus. Mae hyn yn ein helpu i nodi ein blaenoriaethau a sicrhau bod y perygl o gael yr un peth yn digwydd eto yn cael ei leihau mor fuan â phosibl. Ffoniwch ni ar 0800 085 3968. Mae’r llinellau ar agor drwy’r dydd a’r nos, 7 diwrnod yr wythnos.
Pan fyddwch yn ein ffonio ni, bydd ein cynghorwyr yn rhoi amserlen i chi o bryd y gallwch chi ddisgwyl i ni gyrraedd eich eiddo.
Gallwch chi hefyd ddweud wrthym am unrhyw rwystrau drwy ddefnyddio ein ffurflen Adrodd am rwystr y gallwch ei chanfod yma.
Darllenwch ein taflen Gofal Llifogydd yma.